ベストケンコーの会社概要
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運営会社は特定商取引法に基づく表示のページに記載されています。記載内容は店舗名、店舗運営開始日、カスタマサポートアドレス等です。
ベストケンコーの運営会社は「Bushido Enterprises Limited(ブシドーエンタープライズ)」が運営しています。所在地はイギリス領のバージン諸島にあります。運営開始日は2009年7月ですでに10年以上運営している老舗サイトです。
残念ながら会社概要には電話番号は記載されておらず、お問い合わせはチャットかメールフォームになります。
店舗名 | ベストケンコー(英語表記 Bestkenko.com) |
店舗運営開始日 | 2009年7月 |
サイト所有会社 | Bushido Enterprises Limited |
日本語サポート | 連絡先メールアドレス:support@bestkenko.com |
日本語カスタマーサポート (外部委託) |
★サポートは、メールでの対応となります。 お電話でのお問い合わせ、サポートはうけたまわっておりません、予めご了承ください※サポート時間は月~金(10:00-18:00/土日祝日休業) |
店舗運営時間 | 年中無休24時間営業 |
ベストケンコーの電話番号・お問い合わせについて
ベストケンコーは残念ながら電話でのサポートを行っておらす電話番号も記載されていません。
ただしメールフォームからとLINEチャットの2つ方法が可能です。
特にLINEはすぐに返信が返ってくるのでおすすめです。
お問い合わせの注意点
メールでのお問い合わせの注意点としてはベストケンコーからのメールが迷惑フォルダに振り分けられている場合がある場合があります。返信が来ないと思ったら迷惑メールフォルダか拒否設定にされていないかを確認してみてください。
LINEチャットでのお問い合わせの注意点として対応してくれる時間は平日9:00から17:30までになります。
よくあるトラブルと解決策
商品が届かない
商品を注文してから届くまで1週間から10日ほどかかります。また発送元が祝日や休日の場合はその分、届くまでの期間が長くなります。他にも注文した商品が在庫切れだった場合や何らかの理由で税関で商品が止まった場合も到着が遅れます。
不良品や違がう商品が届いた
届いた商品が違う買ったり、数量が足りない場合などは写真付きで問い合わせると新しい商品を発送してくれます。
偽サイトにご注意
ここ最近、検索をすると「ベストケンコー ニセモノ」という検索候補が下の方に表示されました?
えっ?どういうこと?正規品100%保障のはずでは?と思いましたが調べてみると色々な事が分かったので紹介します。
まず、注文してニセモノが送られてきたという口コミなどは見当たりませんでした。でも実際は個人輸入代行サイトをうたっておきながら商品が届かなかったり偽造品を送り付ける業者も多いらしく注意喚起しているサイトもよくありました。
わたしも何度も注文していますが、10日以内にはきちっと届きおかしいと思う所はありませんでした。
おそらくですが、はじめて利用する人が心配になって「ニセモノ」というキーワードも一緒に検索されている方が多いから候補に表示されているのかと思います。
偽サイトを見つけた
また、調べてるうちにuskenko(ユーエスケンコー)というソックリなサイトをみつけました。このサイトを紹介するサイトでは逆にベストケンコーがuskenkoのニセモノだと注意喚起をしてみました。
しかし評判そ調べてみると電話が繋がらないとか退会できないとかとうい書込みも多く2018年12月現在の時点ではサイトはメンテナンスで閉鎖している状態です。
気をつけること
また最近では様々な機関やサービスのサイト全く同じように作り上げた偽サイト詐欺が発生します。そういったサイトでは料金を振り込んだのに商品が届かなかったりカード情報を盗ませるという被害があるので注意しましょう。
ちなみにベストケンコーの公式ページURLのは最初に「https://www.bestkenko.com/~」から始まります。